Maklerpool wechseln? So läuft das Onboarding bei starpool wirklich ab

00:00:00: Ein Wechselkostet nur Zeit?

00:00:02: Das denken viele Vermittler zuerst.

00:00:04: Was aber wirklich passiert, wenn sie bei Starpool einsteigen, das erfahren Sie in den nächsten Minuten.

00:00:23: Herzlich willkommen zu einem neuen Interview auf dem Starpool-Kanal!

00:00:26: Mein Name ist Stefanie Geilmann und heute spreche ich mit Inke Maybauer aus dem Key Account Management.

00:00:31: Inke ist seit vielen Jahren der Baufinanzierung tätig und begleitet per Starpool neue Partner – beim Einstieg und beim Onboarding.

00:00:37: Gemeinsam möchten wir Ihnen heute zeigen wie unser Onboarding sich in den letzten Monaten weiterentwickelt hat von persönlichen Ansprechpartnern über unsere neuen Willkommenspakete bis hin zu konkreten Unterstützungen in den ersten Wochen.

00:00:49: So erhalten Sie einen Einblick, wie der Start bei Starpool heute ganz praktisch abläuft und wie die Partner von Anfang an begleitet werden.

00:00:56: Inke!

00:00:56: Erstmal herzlich willkommen.

00:00:58: Kannst du uns zum Einstieg vielleicht schon mal ein paar Worte zur eben genannten Neuerung erzählen?

00:01:02: Wie hat sich denn der Anbau dem Prozess in den letzten Monaten verändert?

00:01:05: Ja erstmal Hallo Stefanie danke dass ich heute da sein darf und erzähle dich total gerne was dazu.

00:01:11: Wir haben im Onboarding-Prozess den Fokus in den letzten Monaten darauf gelegt, wirklich noch einfacher in den Starpool reinzufinden und da haben wir unter anderem mit dem Thema persönlicher Ansprechpartner losgelegt.

00:01:26: Das heißt es gibt natürlich mich und Axel Grümmer im onboarding Prozess die konkret fester Ansprechpatner für die Partner sind auf die sie in der Startphase direkt immer zukommen können bei allen Themen die Sie bewegen.

00:01:39: zusätzlich haben wir fester Ansprechpartner in den Teams unsere Salesmanagements definiert.

00:01:45: Das heißt, unsere Neupartner haben immer ein oder zwei feste AnsprechPartner im Salesmanagement die sie vorgangsbezogen involvieren können egal bei welchen Fragestellungen rund um einen Finanzierungsvorgang.

00:01:59: Zusätzlich du hast es gerade schon gesagt haben wir Silkommenspakete eingeführt.

00:02:04: Zwei Stück an der Zeit Und das erste Willkommenspaket erhält unser Neupartner direkt, nachdem er seine Zugangsdaten von uns bekommen hat.

00:02:13: Einige Tage später und in dem Willkommenspaket findet er einerseits nochmal die Gesichter von Axel und Mia mit Samt-Kontaktdaten damit einfach auch ja dem Staat ein Gesicht gegeben ist genauso aber auch die Gesichters seiner Ansprechpartner im Sales Management mit den entsprechenden Kontaktinformationen.

00:02:34: Zusätzlich sind in dem Willkommenspaket auch enthalten noch Tipps, wo man zum Einstieg passende Academy-Enhalte findet.

00:02:43: Wir informieren über unsere Startverbindare damit der Einstiege eben mit ganz vielen Informationen geprägt ist und unser Neupartner immer weiß, wo er welche Information findet und was ihn im Staat einfacher auch begleitend unterstützen kann.

00:02:59: Das klickt doch schon mal fantastisch.

00:03:01: da kann man sich ja direkt darauf freuen.

00:03:03: Dann fangen wir doch mal ganz locker an.

00:03:05: Hast du über was stellen neuer Partner in den ersten Tagen bei Star Polar meisten und warum?

00:03:09: Also tatsächlich das Thema Zeit wird immer wieder benannt, d.h.

00:03:15: viele Anfragende rechnen gar nicht damit wie schnell wir uns melden.

00:03:19: D.h.,

00:03:20: wir haben für uns ein eine Art Service Level definiert und versuchen wirklich innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach der Anfrage über die Homepage Kontakt mit unseren Interessenten aufzunehmen Und das tun wir auf telefonischen Wege.

00:03:36: Wenn Wochenende dazwischen ist, geht es natürlich noch mal ein bisschen langsamer aber nichtsdestotrotz ist das der häufigste Überraschungsmoment den ich dann im Telefonat mit einem Interessenten erliebe.

00:03:47: Das heißt Mensch so schnell hätte ich jetzt gar nicht mit ihnen gerechnet.

00:03:50: Schön dass sie sich so schnell melden!

00:03:52: Sehr schön, das ist doch Feedback über das man sich freut.

00:03:55: Gibt's denn sonst noch nur Rückmeldung die du besonders oft hörst?

00:04:00: Die Überraschung ist relativ groß, wenn es darum geht dass die persönlichen Ansprechpartner in den Fokus gesetzt werden.

00:04:08: Also wir erzählen den Interessenten relativ zum Anfang schon das sie nicht alleine gelassen werden im Startprozess und das erleben die Interessen als absolut positiven Aspekt.

00:04:24: Erinnerst du dich, wenn ein Partner der Anfang skeptisch war und später dann gesagt hat, den Wechsel hätte ich schon viel früher machen soll?

00:04:31: Ja in der Tat ging es da auch wieder um das Thema persönlicher Ansprechpartner.

00:04:36: Es war ein Partner, der ganz ganz frisch im Finanzierungsvermittlungsthema dabei war und auch relativ kurzfristig erst seine Gebärbezulassung, thirty-four i bekommen hatte und wie der große Sorge hatte in der Fachlichkeit auch allein gelassen zu sein oder sich das ganze alleine erarbeiten zu müssen.

00:04:57: Nachdem er dann von mir informiert worden ist, dass wir zum einen auf der persönlichen Seite ihn dabei in jedem Fall unterstützen und ja auch zu jedem Finanzierungsvorgang, der für ihn ja in der Konstellation in der Regel auch erstmal komplett neu ist dort immer fachlichen Support leisten und genauso das Thema Academy bzw.

00:05:18: Schulungen fester Bestandteil im Startprozess ist.

00:05:23: Ja, das bietet sicherlich nicht jeder!

00:05:25: Dann lass uns nochmal kurz gucken, warum Vermittler überhaupt wechseln?

00:05:29: Mit welchen Erwartungen oder Herausforderungen kommen denn neue Partner mit typischer Weise auf euch zu?

00:05:34: Häufiger Punkt ist auch da wieder der fehlende persönliche Support.

00:05:39: also mir verbichten Partner die wechselen häufig davon dass sie an vielen Stellen allein gelassen worden sind mit geschriebenen Informationen oder aber auch, wenn es konkret um Vorgänge ging in der Erklärung von Herausforderungen im Zusammenspiel mit der Bank.

00:05:57: Also da wurde häufig das Thema geäußert dass in der bisherigen Anbindung eben keinerlei Beteiligung an solchen Gesprächen oder eben auch Klärung stattgefunden hat Und da kann ich ja Gott sei Dank berichten, dass das bei uns anders funktioniert.

00:06:16: Weil die Kollegen im Sales Management auch da natürlich immer mit involviert sind und sich in die Gespräche mit einsteigen wenn es einfach an einem Punkt ist wo man als Vermittler gegebenenfalls auch Stolpersteine sieht oder Dinge die einen aufhalten auf dem Weg zur Genehmigung einer Finanzierung.

00:06:37: Dadurch

00:06:39: würde ich mir gerne mit dir mal gemeinsam das Onboarding an sich angucken.

00:06:42: Nimm uns doch einfach mal mit, wie läuft dann das Onbuilding vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Finanzierungsqualkonkret?

00:06:50: Ja, gerne!

00:06:50: Also der Startpunkt ist in der Regel immer das Interessenten über unsere Partner-Werden-Homepage zu uns finden und dort das Kontaktformular befüllen welches dann bei meinem Kollegen Axel und mir ankommt.

00:07:04: Dann ist der nächste Schritt, sich einfach einen Moment Zeit einzuplanen.

00:07:08: Denn wir kontaktieren unsere Interessenten direkt dann telefonisch.

00:07:12: entweder passt es gerade dass wir direkt einmal uns besprechen können wie der Prozess von Stadten geht und welche Themen unseren Interessen im Stapel begegnen können oder aber wir vereinbaren ein telefonischen Termin gemeinsam.

00:07:26: Das Ganze ist natürlich im Zweifel auch als Videotermin möglich.

00:07:30: Also wenn der Wunsch des Interessenten da ist, das Gegenüber auch gleich mit einem Gesicht kennenzulernen, freuen wir uns dann natürlich über die Vereinbarung eines Videotamins.

00:07:40: und in dem Gespräch geht es dann im Wesentlichen darum wie ist der Starpool aufgebaut?

00:07:47: Wie arbeiten wir beziehungsweise welche Schritte sind einfach auch die nächsten bis dann der Zugang für die Starpool-Plattform einfach auch da ist.

00:07:58: Von interessanten Seite, es natürlich immer interessant welche Unterlagen sind zu liefern.

00:08:04: Da bekommen unsere Partner im Anschluss an dieses erste Gespräch immer eine personalisierte konkrete Auflistung der Unterlagen, die wir benötigen und sobald diese Unterlagen digital bei uns eingegangen sind dann der nächste Schritt sich mit unserer Vermittlervereinbarung auseinanderzusetzen die der Partner von uns bekommt und dann im originale Unterschrieben an uns zurück sendet.

00:08:29: Und sobald die Vermittler-Vereinbarung bei uns ist, geht es auch ganz, ganz fix!

00:08:34: In der Regel gibt es dann taggleich noch die E-Mail mit den Zugangsdaten zu Star Preventi.

00:08:39: Damit hört unser Support natürlich aber nicht auf und das versuchen wir auch immer deutlich zu machen in den Gesprächen Und machen auch ganz viel Werbung dafür, weil wir eben genau an dem Punkt nicht aufhören für unsere Partner da zu sein.

00:08:54: Sondern dann geht es erst richtig los.

00:08:56: Das heißt, wir stellen nochmal unsere Webinare vor die gerade für Einsteiger, die noch keine Berührungspunkte mit der Europäis-Plattform hatten total wertvoll sind, weil's da in der Regel um eine vollständige Fallanlage auf der jeweiligen Plattformebene entweder für Immobilienfinanzierung oder zum Thema Ratenkredit gibt.

00:09:17: Aber wir leisten auch Hilfestellung bei der Navigation im Starpool-Portal.

00:09:22: Denn in unserem Starpool Portal steht eine Vielzahl von Informationen zur Verfügung und da versuchen wir unseren Partner natürlich auch einmal einen Überblick zu verschaffen, wie man welche Themen wo finden kann bzw was unsere Partner im Beratungsalltag einfach auch unterstützend im Starport Teil zur Verfügung steht.

00:09:42: Im weiteren... ist dann der nächste Schritt.

00:09:46: So soll es ja eigentlich sein, dass der erste konkrete Finanzierungsfall ansteht.

00:09:51: auch da gibt es von unserer Seite Support wenn es darum geht.

00:09:56: ich lege meinen ersten Fall auf der Europäis Plattform an.

00:10:00: beziehungsweise wie kommt meine erste Finanzierung denn in Richtung des Sales Managements um dort eben die weitere fallbezogenen Unterstützung zu bekommen?

00:10:10: sehr gut Welche drei Schritte sind denn für neue Partner besonders wichtig, bis sie da startklar sind?

00:10:16: Der größte Punkt dabei ist die Unterlagenzusammenstellung.

00:10:20: Das sind Unterlagen, die vorliegen müssen im Rahmen der Vermittlungstätigkeit, die an einer oder anderen Stelle von behördlicher Seite einfach ein wenig zeitlichen Aufwand mit sich bringen – das ist zum Beispiel das polizeiliche Führungszeugnis, das haben wir in der Vergangenheit häufig gibt.

00:10:38: auch zu hören bekommen von unseren Interessenten, dass das einfach teilweise unglaublich viel Zeit mitbringt.

00:10:44: Und wenn man sich mit dem Thema Anbindung beschäftigt dann sind gerade diese Unterlagenteam das was in der Regel ja die Bremse ist bevor es richtig ums gehen kann.

00:10:56: und ein klein bisschen Zeit sollte der Partner natürlich mitbringen einerseits für direktes erste Telefonat.

00:11:04: Für uns hilft es auch immer weiter, wenn eine Interessent mit uns seine Ideen und Wünsche teilt.

00:11:12: Was er sich einfach von einer Anbindung zum Starpool auch erhofft.

00:11:16: Hm... Und bei einem Anzahlen wie lange dauert das so ungefähr nach deinem Erfahrungswert bis jemand wirklich loslegen kann?

00:11:24: Kommt drauf an, wie schnell die Unterlagen da sind!

00:11:27: Ich habe durchaus Interessente, die sind super vorbereitet.

00:11:30: Da ist alles schon da Und ich bekomme am selben Tag des Kennenlern-Telefonats noch eine Unterlagen zur Verfügung gestellt.

00:11:39: Dann ist es so, dass an dem Tag in der Regel ja auch noch der Vermittlervertrag an den Interessenten übergeben wird und diesen Vermittlarvertrag... Auch das dann wieder etwas was sage ich mal von externen Stellen abhängt.

00:11:53: dadurch, dass er per Post an uns zurückgehen muss sind wir mal positiv gestimmt dauert zwei drei Tage bis der Vermittervertrag bei uns ist Und dann gibt's am selben Tag die Zugangsdaten.

00:12:04: Also wenn wir fix unterwegs sind, kann innerhalb von einer Woche geliste Stahl einer anbinden um stattfinden und es kann losgehen.

00:12:11: Hm, okay, gibts denn auch einen Moment wo viele jetzt merken, ah ja, jetzt läuft wirklich?

00:12:17: Ich glaube das ist der Moment, wenn die erste Statusumstellung auf der Plattform erfolgt ist also das erste Mal ... Der Anbieter hat zugesagt... Dann Aus meiner Perspektive ist spätestens der Moment da, in dem ein Vertriebspartner merkt okay jetzt bist du angekommen.

00:12:35: Jetzt läuft es jetzt geht die Arbeit richtig los und so läuft wie ich mir vorgestellt habe und jetzt können weitere Vorgänge kommen.

00:12:44: Ja man hat ja schon so ein bisschen rausgehört persönliche Begleitung ist bei uns sehr wichtig.

00:12:49: woran merkenden Partner jetzt ganz konkret dass sie über Starpool nicht alleingelassen werden?

00:12:53: Das Merken Partner an jedem Punkt ihrer Zusammenarbeit mit uns, sei es das schon mit dem Onboarding anfängt.

00:13:01: Ich habe das ja gerade schon erklärt dass wir schon in der ganz ersten Phase unsere Partner nicht alleine laufen lassen.

00:13:08: aber auch das Thema Webinar-Begleitung.

00:13:11: Wir bieten unseren Partnern die Live-Webinare an in einer Reihe mit drei Terminen die zwei wöchentlich stattfindet und wo sich dann die bekannten Gesichter aus dem onboarding Prozess schon mal wiederfinden nämlich in meiner Form oder eben in Form meines Kollegen Axel.

00:13:29: Und die Kollegen aus dem Sales Management stellen sich in der Startphase auch aktiv persönlich einmal vor, das bedeutet, in der Woche nachdem die Zugangsdaten angekommen sind bei unserem Partner kommt noch mal ein Anruf der Kollegen aus den Sales Management, bei denen sie sich persönlich vorstellen und ihre Unterstützung eben nochmal deutlich machen und sich da einfach auch schon mal persönlich kennengelernt wird.

00:13:58: Ich denke, das ist ein ganz wichtiger Punkt um Berührungsängste da direkt zu unterbinden und der Zusammenarbeit direkt die Persönlichkeit zu verleihen.

00:14:11: Und es zieht sich durchaus weiter für die gesamte Zusammenarbeit mit dem Starpool.

00:14:18: Denn wenn die Startphase sag ich mal, erfolgreich absolviert ist und schon die eine oder andere Finanzierung erfolgreich platziert worden ist.

00:14:27: Dann übernehmen im Care Count Management unsere Kollegen in der Region.

00:14:32: Das heißt, unsere Partner bekommen dann einen festen Ansprechpartner in ihrer Region.

00:14:37: Und dann übergebe ich aus dem Onboarding-Bereich quasi in die langfristige Betreuung zu den Kollegen Im Care Count management in der region.

00:14:47: Und die Kollegen, die regional betreuen stehen eben auch für persönliche Termine zur Verfügung.

00:14:54: Was ich auch wertvoll finde, weil das natürlich noch mal so ein Thema ist.

00:15:00: Ich find's super dass wir mittlerweile ganz viel Kontakt über Video halten können.

00:15:06: aber das persönliche Gespräch ist natürlich nochmal Next Level und das Leben unserer Kolleginnen in der Region einfach voll aus.

00:15:16: Auch im Sales Management bleiben es in der Regel dieselben Menschen, mit denen man im weiteren Verlauf zusammenarbeitet und die auch nach der Startphase einfach nicht verschwinden.

00:15:26: Sondern der Support bleibt weiterhin bestehen.

00:15:28: Das ist super!

00:15:30: Gehen wir doch gerne noch mal ein bisschen hinter die Kulissen.

00:15:33: hier arbeiten denn Onboarding, Keycard-Management und Salesmanagement dabei zusammen?

00:15:38: Da findet ein Laufen nahe aus der Stadt.

00:15:41: also das heißt in der Onboarding Phase Nehmen wir regelmäßig Austausch mit den Sales Managern auch zu Partnern einfach auf bzw.

00:15:53: tauschen uns aus, wenn es Besonderheiten gibt und wenn dann die Übergabe an die Kollegen im Care-Account Management in der Region erfolgt gibt das auch einen gemeinsamen Kennlerntermin.

00:16:05: also das geht wirklich alles Hand in Hand.

00:16:11: Dann würde ich es gerne noch mal ein bisschen weiter schauen, wenn wir jetzt im Alltag angekommen sind.

00:16:15: Erfolgreich im Onboarding.

00:16:18: Dann merken Vermittler im Alltag dann das erste Mal dass der Wechsel zu Staphol sich gelohnt hat für sie?

00:16:24: Im onboarding schon.

00:16:29: Ja also tatsächlich bin ich der Meinung, dass es wirklich schon mit Erhalt der Zugangsdaten die ersten AHA Effekte gibt weil eben dann die nächsten Schritte auch ganz eng begleitet werden, wenn unser Partner das denn natürlich möchte.

00:16:46: Und

00:16:47: wir eben möglichst versuchen den Staat bis hin zum ersten Geschäft auch wirklich ganz eng zu begleiten.

00:16:54: und das merken Partner glaube ich in dem Moment, wenn sie tatsächlich das nutzen auch anzurufen mit Fragen indem Sie auch merken auch vermeintlich kleine Fragen sind immer gern gesehen werden ausgiebig beantwortet, bzw.

00:17:14: dass es eben auch die Möglichkeit gibt wirklich eins zu eins Schulungen mit uns auch zu vereinbaren wenn's um das rein finden in die Finanzierungsplattform geht und da einfach nicht nur ausschließlich auf gespriegene Tutorials oder Videotutorials verwiesen wird, die wir zwar haben was ich extrem schätze weil dann natürlich das Self-Learning so jederzeit möglich ist Aber es ist eben nicht der ausschliessliche Weg, wie man in das Thema reinfindet.

00:17:41: Und das merken neue Partner schon sehr schnell und zu Beginn.

00:17:47: Wir hatten ja kürzlich auch eine kleine Umfrage gemacht und gemerkt, dass unsere Partner tatsächlich ein bisschen andere Anforderungen bei den Servicezeiten haben und haben die ja künstlich dann auch angepasst.

00:17:57: Das heißt, der persönliche Austausch ist uns ja auch echt wichtig!

00:18:01: Aber jetzt hattest du auch viel die Erkennung ja angesprochen.

00:18:05: Wo hilft die Erkennung der neuen Partnern in der Praxis am meisten?

00:18:08: In der Plattform-Nutzung.

00:18:10: Tatsächlich, denn ich hatte das Eingangs schon mal erwähnt wir haben viele Partner, die ganz neu starten und die in ihrer beruflichen Vergangenheit auch häufig noch keine Berührungspunkte zu der Platform hatten.

00:18:25: oder aber wenn sie Finanzhintergrund mitbringen, die Arbeit bisher nicht mit der Plattform stattgefunden hat Und auch wenn die Europas-Plattform aus meiner Sicht wirklich intuitiv funktioniert, ist es natürlich eine große Hilfe.

00:18:39: Wenn man eigentlich zu allen Themen, die einem auf der Plattform begegnet einfach auch Unterstützungsthemen finden kann in der Academy zum Beispiel!

00:18:51: sehr viele Lernvideos und die Mahn zu kleinen Einzelthemen haben.

00:18:55: Das heißt, man muss sich nicht zwingend ein Video anschauen mit anderthalb zwei Stunden wo einmal komplett in einem Rutsch die Plattform erklärt wird sondern ist es sehr fein granular aufgebaut und thematisch extrem breit gestreut.

00:19:09: also von der Basis wie nutze ich die Plattform?

00:19:13: bis hinzu Videos, die konkret auf einzelne Bankthemen im Detail eingehen ist wirklich alles mit dabei.

00:19:22: Und dadurch dass die die Academy ja eben vierundzwanzig sieben nutzbar ist auch das hatte ich gerade schon schon angedeutet hat man ja jederzeit Die Möglichkeit das in seinen Arbeitsalltag zu integrieren.

00:19:33: Das ist natürlich ein deutlicher Vorteil zu geplanten Webinar die zu festen Zeiten stattfinden Dass die Kombination das einfach extrem ausmacht.

00:19:45: Gut, wir haben ja nicht nur sehr charmante Mitarbeiter und eine tolle Akademie bei der man viel lernen kann.

00:19:50: Wir haben auch ein sehr großes Bankennetzwerk.

00:19:52: Wie profitieren die Partner denn davor?

00:19:55: Einerseits natürlich über die Menge der angeschlossenen Bankpartnern bedeutet – wir haben hier über fünfhundertfünfzig Bankpartners, die wir im Baufinanzierungsbereich an der Plattform nutzen können.

00:20:07: Das heißt unsere Partner haben in der Regel für jede Kundenkonstellation, die ihnen begegnet In der Regel auch ein Weg, um eine Finanzierung platzieren zu können.

00:20:18: Aber den großen Vorteil, den wir haben ist dass unsere Bankpartner in unsere Richtung sehr engagiert unterwegs sind.

00:20:25: Das heißt Wir vom Starpool bieten unsere Baufitage, Ratenkredit Tage, Bauchspartage an und Bankpartners sind integriert in diesen Workshop-Formaten und Berichten aus Tagesgeschäft geben wertvolle Tipps für eben ihre konkreten Produkte und auch das wird aus meiner Sicht zahlt unglaublich darauf ein, dass die Nähe einfach da ist zu unseren Partnern.

00:20:55: Sie werden greifbarer und sind nicht einfach ganz weit weg.

00:20:59: Und dieses Engagement ist etwas was ja auf jeden Fall als Mehrwert unseren Partneren einfach zur Verfügung stellen können und was eben unserem guten Erzweck geschuldet ist.

00:21:11: Sehr schön!

00:21:12: Wenn jemand jetzt noch nicht so ganz sicher ist, gibt es vielleicht die Möglichkeit einen Testzugang zu beantragen bevor er sich entscheiden muss?

00:21:20: Gibt das.

00:21:21: Den haben wir auch noch nicht ganz so lange sind aber extrem froh dass wir ihn mittlerweile anbieten können und der Testsugang ist extrem schlank einzurichten.

00:21:32: Das heißt wir brauchen von Interessenten die sich erstmal mit der Welt so ein bisschen vertraut machen möchten bevor sie eine Entscheidung treffen wirklich nur eine Kopie des aktuellen Ausweises und ein Unterschrift auf unserer Vereinbarung für den Testzugang.

00:21:46: Beides kann uns natürlich auf schnellem digitalen Wiegel zur Verfügung gestellt werden, dann gibt es ganz fix Zugangsdaten für den Testsugang.

00:21:55: Der ganz große Vorteil in dem Tests Zugang ist das wenn dort Fälle erfasst werden diese in das Produktivsystem nachher übernommen werden können.

00:22:05: Das heißt, wenn man schon mal wirklich mit Live-Kunden Daten für sich mal testen möchte wie funktioniert der Starpool dann kann man das tun und muss sich keine Sorge machen dass man sich doppelter Arbeit macht wenn man sich für den Starpool entscheidet.

00:22:19: denn alles was im Testzugang erfasst wird kann in dem Produktivzugang übernammen werden und da kann man direkt damit weiterarbeiten Und es wird super angenommen von unseren Interessenten und ehrlicherweise ist aus fast jedem Testzugang, den ich zur Verfügung gestellt habe auch ein zufriedener Partner geworden.

00:22:37: Das ist doch eine schöne Konsequenz!

00:22:40: Dann gibt's ja sicherlich noch die einen oder andere Unsicherheit, Zeit bitte immer ne wahnsinnige Rolle bei unserem Job.

00:22:46: Viele Vermittler denken bestimmt auch erst in Wechselkosten, bestimmt Wahnsinnig viel Zeit.

00:22:50: Was erlebst du in der Praxis zu dem Punkt?

00:22:55: Kann nicht widersprechen... Ich hatte schon kurz angedeutet, dass im Zweifel eine Anbindung an den Starpool einfach super fix geht.

00:23:05: Wenn dann alle Unterlagen da sind dauert es in der Regel keine Woche bis die Zugangsdaten da sind und wirklich losgearbeitet werden kann.

00:23:15: Das ist echt flott.

00:23:16: Ja viele sagen aber auch mein aktueller Pool läuft eigentlich ganz gut.

00:23:21: Hast du überzeugt für Mittler denn trotzdem Starpool mal kennenzulernen?

00:23:26: In jedem Fall unsere unser persönlicher Support.

00:23:29: also das erlebe ich auch an Feedback ganz häufig im Rahmen eines Wechsels, dass geäußert wird, dass das ein definitiver Unterschied ist.

00:23:39: Dass eben an jeder Stelle immer persönliche Ansprechpartner zur Verfügung stehen die in der Regel ja auch wiederkehrend sind.

00:23:48: Also es ist nicht so, dass man irgendwo in einem anonymen Call Center landet und eigentlich jedes mal einen anderen Menschen am Telefon hat sondern es ist irgendwann ganz schnell der Wiedererkennungswert da.

00:24:00: Und das bekomme ich häufig als Feedback von wechselnden Partnern.

00:24:05: Sehr schön!

00:24:06: Welches Vorurteil ist dir denn schon mal begegnet und was stimmt daran eigentlich gar nicht?

00:24:11: Das, was du gerade gesagt hast... Der Wechsel ist bestimmt aufwendig und bis ich reingekommen bin, ist es kompliziert und kostet mich viel Zeit.

00:24:21: Das haben wir ja gerade schon widerlegt und ich kann immer nur empfehlen uns einfach auszuprobieren.

00:24:27: Und sich davon zu überzeugen, wo die Unterschiede liegen.

00:24:31: Gerade weil eben diese Schwelle so niedrig ist und sei es dass man erstmal über den Testzugang sich das ganze anschaut was ja nun wirklich ganz schmal und schlank ist.

00:24:40: Und auch da steht an Informationen und Techniknutzung fast alles schon zur Verfügung, was nachher auch in der Live-Anbindung nutzbar ist.

00:24:49: Und dementsprechend ist das wirklich ein sehr niedrig spelliges Technikerlebnis, was wir da bieten.

00:24:57: Herrsich kann es mir zwar kaum vorstellen aber wenn jetzt einen Finanzierungsgermit dazuschaut und noch unentschlossen ist?

00:25:03: Was würdest du ihm mit auf den Weg gehen?

00:25:05: Probiert uns aus!

00:25:06: Also nutzt es total gerne den Kontakt zu uns im Onboarding aufzunehmen, auch da das persönliche Gespräch mit uns zu suchen.

00:25:14: Lassen Sie uns über Themen sprechen die sie bewegen und vielleicht auch über die Themen die sie vielleicht gerade noch bremsen sich mit dem Starpool in Verbindung zu setzen?

00:25:24: Vielen Dank für die spannende Einblicke!

00:25:26: Und wenn Sie jetzt neugierig geworden sind um sich selbst ein Bild von Partner-Onboarding bei Starpool machen möchten.

00:25:32: schauen Sie am besten einfach auf der Starpool-Webseite vorbei.

00:25:35: Dort finden Sie weitere Informationen zum Einstieg zur Unterstützung des neuen Partner und zum unverbindlichen Testzugang.

00:25:41: Und dann landen sie bei unseren Kollegen Inko und Axel, die Sie gerne begleiten!

00:25:45: Also Linke, vielen Dank für deine Zeit.

00:25:48: Danke dir und ich freue mich auf jeden der auf uns zukommt.

00:25:52: Alles klar.

00:25:52: Ciao.