Kundenservice Baufinanzierung: Wie Erreichbarkeit und Teamarbeit den Vertrieb stärkt – Interview mit Jens Gerhardt (CSS)
Shownotes
Kundenservice ist im Baufinanzierungsvertrieb längst mehr als Support. Er ist ein zentraler Faktor für Vertrauen, Effizienz und langfristige Kundenbindung.
In dieser Folge von „Gemeinsam Zukunft bauen“ spricht Daniel Korth mit Jens Gerhardt, Customer Sales Service Manager bei Starpool, über die Rolle modernen Kundenservices im Baufinanzierungsumfeld.
Jens gibt praxisnahe Einblicke in seinen Arbeitsalltag und zeigt, warum professioneller Service nicht nur aus Erreichbarkeit besteht, sondern aus Teamarbeit, Empathie und strukturierten Prozessen. Dabei wird deutlich, wie digitale Unterstützung – etwa durch das Starpool Wiki und die KI „Starkey“ – den Service entlastet und gleichzeitig die Beratungsqualität steigert.
Weitere Themen der Episode: – Wie der Customer Sales Service bei Starpool organisiert ist – Umgang mit steigender Anfragekomplexität – Eskalationen souverän lösen – Teamgeist & kontinuierliche Weiterbildung – Service als Schlüssel für echte Kundenbindung
🎧 Jetzt reinhören und erfahren, warum exzellenter Kundenservice die Baufinanzierung stärkt – menschlich, effizient und zukunftsorientiert.
Neuer Kommentar